تغطي الدورة نموذج التميز الأوروبي EFQM، بدءًا بالمقدمة التاريخية وأهميته كنموذج عالمي لإدارة التميز، وشرح معايير القيادة والسياسات والاستراتيجيات والموارد والعمليات ونتائج المتعاملين والمجتمع والأداء البشري، إضافة إلى معايير التغيير.
تركّز على تطوير الاستراتيجية والتميز المؤسسي من خلال تحليل المناخ الداخلي والخارجي، صياغة وتنفيذ الخطط الاستراتيجية والتكتيكية، ومتابعتها وتحديثها باستمرار.
تشمل الدورة التخطيط الإبداعي والأداء المتميز، مفاهيم التخطيط وفوائده، التكتيك والاستراتيجية، وأنواع التخطيط ومكوناته، مع التركيز على التخطيط الاستراتيجي وإدارة الجودة والتحديات الدولية، وتصميم نظم تخطيط فعّالة، أدوات التنبؤ، التخطيط للطوارئ، والمهارات الداعمة مثل نظم المعلومات والرقابة والاتصالات والحوافز وفرق العمل.
تختتم الدورة بقيادة المستقبل والتخطيط الاستراتيجي، مع تدريب عملي على تطوير خطط عمل، تجنب الأخطاء، ومسح المؤثرات البيئية، مستعرضة التجارب اليابانية ونماذج وضع الخطط الخلاقة، والفكر الاستراتيجي المرتبط بالجودة والتميز المؤسسي.