البحث عن دورة :
الأداء المتميز لأعمال السكرتارية
course
دورات تدريبية في السكرتارية وإدارة المكاتب والإدارة الإلكترونية
فكرة الدورة التدريبية
مع تطور أدوار محترفو المكاتب والسكرتارية خلال السنوات الأخيرة أصبحت تتضمن مسؤوليات إضافية حيث بات يتطلب مهارات متقدمة مثل القدرة على التعامل مع المهام المعقدة وبناء العلاقات والتعامل مع النزاعات واتخاذ القرارات الصعبة، وأن يكونوا مبدعين ولهم دور فعال في الفريق وعلى استعداد لتحمل المخاطر، وقدرة على تمثيل المدراء والتواصل بشكل فعال.
وأصبحت إدارة المكاتب مهمة معقدة ومعقدة بشكل متزايد بالإضافة للسكرتارية، حيث إن الطلب المتزايد على السرعة والدقة، والمعرفة بالتكنولوجيا الجديدة والقوى العاملة المتنوعة بشكل متزايد، يجلب التحديات وكذلك فرص النمو.
أهداف الدورة التدريبية
في نهاية البرنامج سيكون المشاركون قادرين على:
- معرفة كاملة بمفهوم الإدارة المكتبية والسكرتارية والهندرة.
- معرفة كاملة بالآفاق الجديدة لهندرة المكاتب، وطبيعة النشاط المكتبي.
- إجادة التمييز بين السكرتارية التنفيذية وأنواع السكرتارية الأخرى {العامة – الخاصة – المتخصصة}.
- إجادة مهارات أداء مهام الإدارة المكتبية التي تتطلبها أعمال المكاتب في المنظمات الرئيسية والوزارات، والهيئات، والمؤسسات، والشركات.
- إجادة مهارات تخفيف ضغوط العمل الواقع على القادة والوزراء، والوكلاء، والمدراء، والمسؤولين.
- معرفة قواعد الاتيكيت والبروتوكول وفنون الاتصال وأساليب التعامل مع كبار الشخصيات وأنماط الزائرين.
- مقارنة خطط العمل مع المنظمات الأخرى بغية تطويرها وتحسينها من خلال تنمية المهارات الفنية والسلوكية.
- معرفة كاملة بفنون التعامل مع التقنيات الحديثة ورفع معدلات الأداء المكتبي باستخدام التكنولوجيا ونظم المعلومات.
- إجاده تنظيم أوراق المكتب بصورة تسمح بالاسترجاع منها فقط بأسرع وقت.
- إجادة الرقابة على الأداء المكتبي.
الفئات المستهدفة
هذه الدورة التدريبية موجهة لـ:
- محترفو ومحترفات الاداريات.
- المدير التنفيذي والمساعد الإداري.
- المساعد الشخصي للمدير التنفيذي.
- السكرتير التنفيذي والمساعدين الشخصيين.
- شاغلو وظائف السكرتارية التنفيذية أو المرشحون لشغلها.
منهجية الدورة
البرنامج يركز على تطوير مهارات السكرتارية والإدارة المكتبية من خلال فهم العمل المكتبي واتجاهاته الحديثة، تنظيم المعلومات والاجتماعات، تحسين مهارات التواصل والإتيكيت، إدارة المراسلات والكتابة الإدارية، واستخدام التقنيات الحديثة ونظم المعلومات المكتبية مع تطبيقات عملية لتعزيز الكفاءة.
محاور الدورة
اليوم الأول:
مفهوم الإدارة المكتبية وعلاقتها بالسكرتارية:
- ماهي الهندرة وطبيعة النشاط المكتبي.
- الاتجاهات الحديثة في العمل المكتبي.
- أسس هندرة المكاتب.
اليوم الثاني:
أنواع السكرتارية وأهميتها ومهامها:
- أشكال المكاتب – البيئة المادية للمكاتب – أمراض المكاتب.
- هندرة حفظ المعلومات، تنظيم الاجتماعات واللجان.
- الاتصالات الإدارية داخل المنظمة ومع المنظمات الأخرى.
- فن الانصات الجيد والحديث الفعال.
- أساليب تخفيف ضغوط العمل الواقع على القادة والوزراء، والوكلاء، والمدراء، والمسؤولين.
اليوم الثالث:
هندرة حفظ أوراق المكتب {التصنيف – الترقيم – الهندسة}:
- مهارة تقليص الاعمال الورقية في المكاتب.
- كيفية الرقابة على الأداء المكتبي.
- قواعد الاتيكيت والبروتوكول وفنون الاتصال وأساليب التعامل مع كبار الشخصيات وأنماط الزائرين.
- تطبيقات شاملة على الموضوعات السابقة.
اليوم الرابع:
الكتابة الإدارية والمراسلات والمذكرات:
- إعداد وصياغة التقارير.
- مهارة استقبال الزوار وتنظيم مواعيد الرئيس.
- مهارات معالجة المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة.
- تنظيم وإدارة الاجتماعات واللجان.
- متطلبات الاجتماع الفعال.
اليوم الخامس:
نظم المعلومات المكتبية والأرشفة الضوئية للوثائق:
- التقنيات الحديثة وأثرها في أعمال السكرتارية.
- استخدامات الحاسب الآلي في الأعمال الإدارية.
- تقييم وختـام الـبرنامـج.
الشهادات المُعتمَدة
عند إتمام هذا البرنامج التدريبي بنجاح، سيتم منح المشاركين شهادة هاي بوينت رسمياً، اعترافاً بمعارفهم وكفاءاتهم المثبتة في الموضوع. تُعد هذه الشهادة دليلاً رسمياً على كفاءتهم والتزامهم بالتطوير المهني.